9月2日，学生工作处组织各学院学生保险负责人在行政楼五楼第二会议室召开业务培训会。会议由学生教育管理科科长郑敏杰主持。

首先，郑敏杰科长感谢各二级学院对学生保险工作的支持，感谢各院负责人的无私奉献。他谈到学生保险投保工作是学生权益的直接体现，是发挥学校服务功能的途径之一。本次培训会旨在进一步规范保险工作程序，有效快捷地做好学生保险理赔业务。让学生管理服务人员更加全面、详尽地了解学生保险投保、受理条件、保险理赔流程等内容，进而提高服务学生的质量和效率。

接着，学生教育管理科邢冬梅从投保类别、投保流程、理赔细则以及补充事项四个方面做了培训。重点对大学生城镇居民基础医疗保险系统做了详细的说明，同时对学生保险投保、理赔范围界定、理赔流程、理赔资料做了详细地解读。随后，与参会人员围绕学生理赔常见问题进行了交流互动，并提议整理我校学生保险理赔常见问题“问答册”，让更多的师生了解到保险知识。

今年学生保险业务学生工作处打破以往的模式，以处室业务指导为导向，抓大放小，调动二级学院积极参与学生保险业务，帮助学生“明政策、懂流程、保权益”，形成二级学院审查，学生工作对接保险公司受理的有效机制，实现学生保险理赔业务主动服务、跟踪服务、全程服务。

（图、文/邢冬梅）